“免电话打扰”服务的客人姓名、房号、具体服务时间记录在（）。

以下属于前厅收银员的职业素质的是（）。A.职业意识B.职业微笑C.职业技能D.职业知识

多项选择题以下属于前厅收银员的职业素质的是（）。

可以提高员工的销售技巧的方法是（）。A.军事化管理B.现场监督C.现场指导D.加强对前台员工的培训

多项选择题可以提高员工的销售技巧的方法是（）。

预先登记表按什么顺序排列（）。A.字母顺序B.房间号C.旅客年龄D.随机

单项选择题预先登记表按什么顺序排列（）。