单项选择题
A．一定的标准 B．较高的的标准 C．更高的的标准 D．先进的标准
（）是树立积极心态的一个重要步骤。A．善于发现周围环境、人员的优点B．把注意力集中在为客户有效解决问题上C．取...
单项选择题（）是树立积极心态的一个重要步骤。
A．善于发现周围环境、人员的优点 B．把注意力集中在为客户有效解决问题上 C．取得相互理解 D．良好的文化素养
对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的...
单项选择题对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
A．一致性、平等性 B．差异化 C．差别化 D．分类划分
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。A．差异化服务B．感情营销C．有效沟通D．...
单项选择题银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
A．差异化服务 B．感情营销 C．有效沟通 D．大厅营销
