单项选择题
A. 有形的回馈 B. 优先礼遇 C. 共同的价值观 D. 提高转移成本
（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。A.认知B.认可C.偏好D.忠诚形成
单项选择题（）阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
A.认知 B.认可 C.偏好 D.忠诚形成
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。A. 客户信息价值B...
单项选择题通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
A. 客户信息价值 B. 溢价收入 C. 口碑效应 D. 客户的附加价值
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）...
单项选择题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）
A. 潜在忠诚的客户 B. 虚假忠诚的客户 C. 忠诚的客户 D. 不忠诚的客户
