多项选择题

特殊客户意识清醒但本人确实无法到网点办理业务时,营业机构应采取的措施()。

A.提供双人(至少有一名网点营运人员)上门服务,并保存影像
B.核实客户身份信息及真实意愿
C.取得客户本人对办理业务事项的书面委托授权
D.由代理人办理相关业务