在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

目标沟通对象可能是电信企业产品的（）或（）。

填空题目标沟通对象可能是电信企业产品的（）或（）。

解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程。

填空题解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程。

发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

填空题发送者又称信源或（），是发送信息的一方。