多项选择题
A.传票录入 B.传票查询 C.传票维护 D.套平入账
冲正交易的适用范围包括（）。A.柜员操作失误引起的错账B.原始凭证填错引起的错账C.凭证打印错误或使用错误引起...
多项选择题冲正交易的适用范围包括（）。
A.柜员操作失误引起的错账 B.原始凭证填错引起的错账 C.凭证打印错误或使用错误引起的错账 D.其他经授权柜员同意冲正的交易，须在系统中注明冲正原因
当事人对投诉处理中有争议的问题，可向（）进行申述。A.支行负责人B.分行、管理行C.总行主管部门D.行领导
多项选择题当事人对投诉处理中有争议的问题，可向（）进行申述。
A.支行负责人 B.分行、管理行 C.总行主管部门 D.行领导
以下为优质服务扣分项的有：（）。A.大厅墙壁有明显污迹B.营业柜面整洁C.当班柜员制服不统一D.柜员间交流使用...
多项选择题以下为优质服务扣分项的有：（）。
A.大厅墙壁有明显污迹 B.营业柜面整洁 C.当班柜员制服不统一 D.柜员间交流使用方言 E.客户走进柜台时未迎声“您好”
