《铁路旅客车票实名制管理办法》通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供（）的乘车人有效身份证件信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。A.带鞋套B.使用垫布C.垫报纸D.直接踩踏后再擦拭

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》需要踩踏座席时，应（）。

凡发生一般及以上服务质量问题，对责任者给予离岗培训（）个月处理。A.1B.2C.3D.6

单项选择题凡发生一般及以上服务质量问题，对责任者给予离岗培训（）个月处理。

使用过的票据，要按要求整理装订规范后，报交收入值班人员，未使用的剩余票据放入收入值班室班组票据柜内，加锁保管。...

判断题使用过的票据，要按要求整理装订规范后，报交收入值班人员，未使用的剩余票据放入收入值班室班组票据柜内，加锁保管。（）