多项选择题

顾客满意度(或顾客满意水平)是可感知效果与期望值之间的差异函数。下列哪些是顾客满意度最基本的表达方法()

A.不满意:可感知效果〈期望值
B.满意:可感知效果=期望值
C.满意:可感知效果〉=期望值
D.很满意:可感知效果〉期望值