单项选择题
A.火焰 B.火焰根部 C.火焰中部 D.火源附近部位
跟乘客发生矛盾时，下列哪种态度是不正确的。（）A.如果错在己方，应虚心听取乘客批评，说声“对不起”表示道歉，不...
单项选择题跟乘客发生矛盾时，下列哪种态度是不正确的。（）
A.如果错在己方，应虚心听取乘客批评，说声“对不起”表示道歉，不要因争面子而蛮不讲理，强词夺理，明知有错也要硬顶。 B.如果错在客方，要得理让人，以理服人，诚恳耐心地向客人说道理，作解释，不要随便责备他人。 C.如果长时间解释乘客仍有意见，可置之不理。 D.若对乘客解释不清楚的，可以致电公司或者总台，要求协助。
出租车驾驶员有下列哪种情况，视为拒载（）A.问起乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的。B.乘客携带易燃、...
单项选择题出租车驾驶员有下列哪种情况，视为拒载（）
A.问起乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的。 B.乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的。 C.被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客。 D.交接班时设置暂停运营标志后不予载客的。
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）A.参与乘客的谈话B.要求乘客保持安静C.打断乘客说话D.专心开车、...
单项选择题出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）
A.参与乘客的谈话 B.要求乘客保持安静 C.打断乘客说话 D.专心开车、不插话
