不管目的为谁，只要劳驾客户时，都要在语言前面加个“请”字（如：请把单据收好）。

重要岗位可不定期轮换，但轮岗时需做好离岗的交接和稽核工作。

判断题重要岗位可不定期轮换，但轮岗时需做好离岗的交接和稽核工作。

客户办理汇款业务是客户自身行为，柜员无需进行提醒，对于造成的电话诈骗案不需负责。

判断题客户办理汇款业务是客户自身行为，柜员无需进行提醒，对于造成的电话诈骗案不需负责。

接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。接递其他物品时，均应使用双手。

判断题接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。接递其他物品时，均应使用双手。