单项选择题
A.首问负责制原则 B.属地处理原则 C.内部升级原则 D.客户回访原则
60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过...
单项选择题60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。
A.10 B.15 C.20
用户收到重复短消息的可能原因是（）A、用户所在的MSC到短消息中心没有路由或路由数据错误B、用户所在的HLR到...
单项选择题用户收到重复短消息的可能原因是（）
A、用户所在的MSC到短消息中心没有路由或路由数据错误 B、用户所在的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误 C、用户漫游地的HLR到短消息中心没有路由或路由数据错误 D、短消息中心到用户所在的MSC的路由数据错
向电信或联通用户发送短信，收到成功发送的状态报告表示（）A、短信成功发送到端局MSCB、短信成功发送到短信中心...
单项选择题向电信或联通用户发送短信，收到成功发送的状态报告表示（）
A、短信成功发送到端局MSC B、短信成功发送到短信中心SMSC C、短信成功发送到本端短信互联网关 D、短信成功发送到对方短信互联网关
