投诉事宜较为复杂，涉及方面较多，超出投诉处理人员的能力或权限时，应及时将投诉退回，并告知客户向邮管部门申诉。

快递企业日常经营活动中，常见的投诉有快件延误、快件损毁、快件丢失短少等领域以及由此引发的赔偿等问题。

判断题快递企业日常经营活动中，常见的投诉有快件延误、快件损毁、快件丢失短少等领域以及由此引发的赔偿等问题。

网点管理数据分析常用的指标包括（）。A.业务量指标B.时效指标C.质量指标D.成本效益指标

多项选择题网点管理数据分析常用的指标包括（）。

处理中心不能准点发车的原因包括（）。A.上游来件延迟B.本频次分拣未按时完成C.装车未按时完成D.车辆突发故障

多项选择题处理中心不能准点发车的原因包括（）。