问答题
①客人的过失而引起发的事故造成的损失，饭店可以不负责；如果饭店也同时有过失，则双方应视责任大小各承担一部分责任；
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宾客投诉的一般心理动机是什么？
问答题宾客投诉的一般心理动机是什么？
饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型？
问答题饭店接受和处理宾客预订的方式有哪几种类型？
酒店的房价按客源类型分为哪几类？
问答题酒店的房价按客源类型分为哪几类？
