多项选择题
A.客户服务的主体 B.客户服务的对象 C.双方联系沟通的方式 D.客户服务的目的
业务受理服务的基本原则包括（）A.仪表端庄B.简洁快速C.热情主动D.高效周到
多项选择题业务受理服务的基本原则包括（）
A.仪表端庄 B.简洁快速 C.热情主动 D.高效周到
在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）A.两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。B.双肩自然放松端平且收腹挺胸...
多项选择题在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）
A.两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。 B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 C.双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。 D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
隐藏型客户具有以下哪些特征（）A.目前预算不足或不具有消费能力；B.可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求；C...
多项选择题隐藏型客户具有以下哪些特征（）
A.目前预算不足或不具有消费能力； B.可能拥有消费能力，但没有购买商品的需求； C.可能具有消费能力，也可能具有购买商品的需求，但缺乏商品信息和购买渠道： D.会随着环境、个人条件或需要的变化，而成为显著型客户。
