单项选择题
A.物理层 B.链路层与业务层 C.物理层与业务层 D.物理层及链路层
关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时B....
多项选择题关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是（）
A.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他6小时 B.自有资源故障：美洲、香港公司4小时，其他8小时 C.购买资源故障：各国际分公司24小时 D.购买资源故障：各国际分公司12小时
固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A.天气...
多项选择题固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气 B.交通 C.私人事务 D.费用
在线客服包括（）等A.QQ客服B.网厅在线客服C.天翼LIVE客服D.产品基地在线客服
多项选择题在线客服包括（）等
A.QQ客服 B.网厅在线客服 C.天翼LIVE客服 D.产品基地在线客服
