问答题

消费者到手机店买手机电池爆炸,员工拒绝赔偿,此事被媒体曝光,作为店的负责人,你如何解决?

【参考答案】

(1)联系消费者,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿,并且要公开道歉。
(2)对员工进行思想教育......

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