问答题
电话监听是客户服务中心服务质量管理的一个独特手段。通过电话监听，可以实时掌握座席的状态信息（空闲、忙于外线或内线、正在振......
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防骚扰措施主要有哪些？
问答题防骚扰措施主要有哪些？
每一工作时段应排班人数，应根据哪些流程决定？
问答题每一工作时段应排班人数，应根据哪些流程决定？
排班应考虑哪些因素？
问答题排班应考虑哪些因素？
