多项选择题
A.满意度调查问卷内容的真实有效 B.在满意度调查过程中应严格按照相关规定对调查结果进行录入统计，保证调查结果的准确性 C.对于调查中客户反馈的问题，要跟进处理。共性问题须制订整改措施并督促整改，客户提出的个性问题要逐户进行问题处理、回访 D.满意度调查结果不属于物业问题的，明确回复说明情况 E.满意度调查的结果及共性问题整改措施要在园区明显位置进行公示
客户满意度调查结束后，调查组织方应组织进行有效调查问卷确认、结果统计和分析，并形成客户满意度调查报告。调查报告...
多项选择题客户满意度调查结束后，调查组织方应组织进行有效调查问卷确认、结果统计和分析，并形成客户满意度调查报告。调查报告的内容至少符合（）基本要求：
A.调查目的与范围 B.调查实施过程简述 C.发放问卷、回收问卷、有效问卷的数量及分布情况 D.物业公司（客服中心）物业服务整体满意程度及各单项满意程度（满意指数及满意率） E.整体满意程度、单项满意程度的变化趋势、各项指标的横向比较，以及各单项服务满意程度的比较 F.客户反馈意见、建议的归纳 G.对统计结果的理解、分析和改进对策等
客户满意度调查流程包含（）。A.客户信息整理B.调查计划编制C.调查问卷编制D.分户调查E.调查事项的对客告知...
多项选择题客户满意度调查流程包含（）。
A.客户信息整理 B.调查计划编制 C.调查问卷编制 D.分户调查 E.调查事项的对客告知 F.调查结果及问题汇总 G.问题处理 H.回访 I.结果运用 J.共性问题公示
客户满意度调查前，应整理客户满意度调查方案，内容包括但不限于（）内容A.调查的目的与覆盖范围B.调查方式C.调...
多项选择题客户满意度调查前，应整理客户满意度调查方案，内容包括但不限于（）内容
A.调查的目的与覆盖范围 B.调查方式 C.调查抽样方案 D.调查人员 E.调查问卷设计 F.调查结果统计、分析方法 G.相关调查配合工作，如调查人员培训、调查事项告知要求等 H.不定时不定形式调查
