单项选择题
A.使期望清晰化、定量化B.低承诺、高超越C.高承诺、更高超越D.加深客户印象，扩大良好感受
某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务，当服务满2次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现...
单项选择题某烟草公司承诺卷烟售后每月主动提供2次上门服务，当服务满2次，客户就有种“有诺必应”的感受，提升满意度，这体现了（）。
A.承诺服务可清晰客户期望B.承诺服务可分散客户注意C.承诺服务可转移客户注意D.承诺服务可降低客户期望
企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。A.通过服...
单项选择题企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。
A.通过服务承诺可以把客户模糊的期望清晰化，引导客户对服务的评价B.服务承诺可加深印象，扩大服务感受C.服务承诺可转移客户注意力，集中到那些难以提供的服务项目D.服务承诺可降低顾客期望
某烟草公司对客户做出客户经理月拜访次数为四次的承诺，当客户经理兑现承诺时，给客户以："有诺必应"的感觉，清晰化...
判断题某烟草公司对客户做出客户经理月拜访次数为四次的承诺，当客户经理兑现承诺时，给客户以："有诺必应"的感觉，清晰化客户期望，提高满意度。
