社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。

压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等。

判断题压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等。

压力具有个体性、易变性、累积性。

判断题压力具有个体性、易变性、累积性。

压力是当一个人认识到当前的需要超出自己或社会所能提供资源范围的时候所感受到的一种状态或体验。

判断题压力是当一个人认识到当前的需要超出自己或社会所能提供资源范围的时候所感受到的一种状态或体验。