多项选择题

在技术服务中特别强调了SLA,SLA指华为公司对客户的服务水平承诺。对问题处理而言,主要是对问题处理中的几个关键的时间的承诺。这些时间包括()。

A.响应时间
B.恢复时间
C.计划时间
D.解决时间