问答题
1.慎重处理，绝不能不闻不问2.处理抱怨和投诉应有的态度（1）礼貌接待、耐心倾听（2......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
扩展性决策（广泛性决策）
名词解释扩展性决策（广泛性决策）
常规决策
名词解释常规决策
在群体或组织中沟通的功能（）A.控制B.激励C.情绪表达D.提供信息
多项选择题在群体或组织中沟通的功能（）
A.控制 B.激励 C.情绪表达 D.提供信息
