问答题
①掌握旅游者投诉的心理表现，遵循正确的投诉处理原则及程序解决问题。②加强员工培训，塑造员工建立良好的职业心理素......
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请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。
问答题请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。
旅游从业人员最使游客钦佩的本领就是能把游客最感兴趣的某种需要一语道破并设法满足，体现了旅游从业人员较强的交际能...
判断题旅游从业人员最使游客钦佩的本领就是能把游客最感兴趣的某种需要一语道破并设法满足，体现了旅游从业人员较强的交际能力。
距离知觉对旅游行为及其态度具有“双刃剑”的影响，既有阻止作用，又有激励作用，但由于旅游风险知觉的存在，因此，距...
判断题距离知觉对旅游行为及其态度具有“双刃剑”的影响，既有阻止作用，又有激励作用，但由于旅游风险知觉的存在，因此，距离知觉的阻止作用往往大于激励作用。
