综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。

综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

填空题综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。

综合接入网的维护具有（）的特点。

填空题综合接入网的维护具有（）的特点。

当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

填空题当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。