简答题 《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》中提到客户服务过程中未实行“一口对外”，会带来的风险影响是什么？

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：故障抢修人员到达现场后应尽快做什么？

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《国家电网公司95598知识库管理规范》中95598知识管理是指什么？

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问答题《国家电网公司95598停送电信息报送规范》规定：地市、县供电企业调控中心、运检部根据各自设备管辖范围编译的生产类停送电信息应包含哪些？