顾客的期望与满意需要通过（），即实际接受服务的经历才得以联系。

沟通是酒店管理中最为重要的（），优秀的酒店管理者一定是最好的沟通者。A.经营活动B.工具C.管理活动D.能力

单项选择题沟通是酒店管理中最为重要的（），优秀的酒店管理者一定是最好的沟通者。

管理者界定一项产品的好坏标准是什么？（）A.产品质量B.产品利润C.顾客眼中的价值D.产品的销量

单项选择题管理者界定一项产品的好坏标准是什么？（）

营销观点强调的是使酒店自己的产品去适应和满足（）的需要，然后从满意顾客的需要中去获取利润。A.顾客B.产品C....

单项选择题营销观点强调的是使酒店自己的产品去适应和满足（）的需要，然后从满意顾客的需要中去获取利润。