服务场景能为身处其中的顾客和员工提供帮助，促进服务交付过程的运行，这就是服务场景的（）。

与认知和情感反应相反，（）通常表现为身体的愉悦或不舒适。A.情感反应B.生理反应C.心理反应D.特殊反应

单项选择题与认知和情感反应相反，（）通常表现为身体的愉悦或不舒适。

根据刺激—有机体—反应模型，内外部设计、灯光与颜色等环境要素构成了一系列（）。A.反应B.有机体C.刺激物D....

单项选择题根据刺激—有机体—反应模型，内外部设计、灯光与颜色等环境要素构成了一系列（）。

在服务场景中，（）可以清楚地传递信息，它们可以是标签（如公司名称）、指示方向的标志（如出口、卫生间的指示）、告...

单项选择题在服务场景中，（）可以清楚地传递信息，它们可以是标签（如公司名称）、指示方向的标志（如出口、卫生间的指示）、告知行为规范的标志（如禁止喧哗）。