克劳伯克（Cronbach）的α系数指的是（）.

观察法，按事先是否确定具体观察项目，可分为（）.

填空题观察法，按事先是否确定具体观察项目，可分为（）.

SAS是指（）.

填空题SAS是指（）.

SPSS是（）的英文缩写，有联机系统和整批系统两种。

填空题SPSS是（）的英文缩写，有联机系统和整批系统两种。