工艺过程是指在生产过程中直接改变毛坯的形状尺寸和（）使之变成成品的过程称之为工艺过程。

影响产品质量的五大因素是（）。

填空题影响产品质量的五大因素是（）。

质量管理点主要是针对需要重点控制的质量特性，（），薄弱环节以及影响因素等采取特殊的管理措施和方法。

填空题质量管理点主要是针对需要重点控制的质量特性，（），薄弱环节以及影响因素等采取特殊的管理措施和方法。

班组管理的职能在于对班组中的（）合理组织，有效利用，以达到企业和车间所规定的目标和要求。

填空题班组管理的职能在于对班组中的（）合理组织，有效利用，以达到企业和车间所规定的目标和要求。