多项选择题
A.确定顾客及相关方的需求和期望B.建立组织的质量方针和质量目标C.确定实现质量目标必需的过程和职责D.确定和提供实现质量目标必需的资源
下面哪些属于服务质量的构成要素？（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.科学性
多项选择题下面哪些属于服务质量的构成要素？（）
A.可靠性B.响应性C.保证性D.科学性
属于旅行社人力资源管理内容的有（）。A.战略规划B.员工招聘C.开发培训D.绩效考核
多项选择题属于旅行社人力资源管理内容的有（）。
A.战略规划B.员工招聘C.开发培训D.绩效考核
对员工的工作情况直接考评，而不与其他员工相互比较的考评方法是（）。A.相对标准法B.绝对标准法C.目标管理法D...
单项选择题对员工的工作情况直接考评，而不与其他员工相互比较的考评方法是（）。
A.相对标准法B.绝对标准法C.目标管理法D.直接指标法
