不属于话后处理工作包括（）。

平均应答速度的缩写是（）。A.CSRB.ACWC.ASAD.ACD

单项选择题平均应答速度的缩写是（）。

平均处理时长的缩写是（）。A.AHTB.ACWC.ADHD.AWT

单项选择题平均处理时长的缩写是（）。

风险管控是（）的工作任务。A.运营管理B.坐席管理C.质量管控D.投诉处理

单项选择题风险管控是（）的工作任务。