会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。

服务工作中，（）先伸手或有这种表示时，服务员才能伸手与客人握手。

填空题服务工作中，（）先伸手或有这种表示时，服务员才能伸手与客人握手。

客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。

填空题客房服务员收取客衣时需点清衣物数量是否与客人所填写的相吻合，如有偏差，应（）。

客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。

填空题客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。