端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。

客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。

填空题客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。

接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。

填空题接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。

着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。

填空题着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。