解决问题的九大步骤（也就是QCC九大步骤）：（），选定题目，（），分析资料，提出办法，（），草拟行动，（），（）.

收集数据要求（）﹐及时性﹐（）﹐针对性.

填空题收集数据要求（）﹐及时性﹐（）﹐针对性.

鱼骨图中"子枝"与"母线"之间的夹角为（）.

填空题鱼骨图中"子枝"与"母线"之间的夹角为（）.

管制图依据数据特性来分类，分为（）和（）；依据用途来分，可以分为（）和（）。

填空题管制图依据数据特性来分类，分为（）和（）；依据用途来分，可以分为（）和（）。