可以有效地克服沟通障碍的做法有可信赖性、一致性、内容的可接受性、表达的明确性、渠道的多样性、持续性与连贯性、（）

非正式沟通网络主要有集群连锁、密语连锁、（）、（）等形式。

填空题非正式沟通网络主要有集群连锁、密语连锁、（）、（）等形式。

计划工作的程序有估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择方案、评价各种备选方案、选择方案、（）、（）

填空题计划工作的程序有估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择方案、评价各种备选方案、选择方案、（）、（）

企业文化包括核心层、（）、外围层等层次。

填空题企业文化包括核心层、（）、外围层等层次。