问答题

简答题 由于旅游旺季,机票紧张、旅行社不能安排旅游团乘加班飞机提前离开本地,导游员应该怎样做才能使客人谅解?

【参考答案】

(1)首先求得全队和领队的配合,说明更改的原因,取得他们的谅解和支持;
(2)分头做好团内有影响人物的工作,使......

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