多项选择题
A.迅速查找旅行社与游客之间签订的合同或补充条款； B.立即向领队、全陪或游客说明情况，争取他们的理解和支持，并做好补收门票差价的工作； C.若个别游客不同意掏钱，导游员可以再次向他们作耐心的解释工作，同时要向旅行社汇报，在旅行社的指示下导游员方可按指示操作； D.导游员要一如既往地地带好团、讲解好，不要为了一点小事影响整个旅游团的情绪。
游客打听旅行社经营利润情况，导游员该怎么办？（）A.未经旅行社同意，导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握...
多项选择题游客打听旅行社经营利润情况，导游员该怎么办？（）
A.未经旅行社同意，导游员不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密； B.如果游客有意无意地向导游员打听旅行社的商业秘密，导游员可以装作不知道，也可以双手一摊无可奉告； C.可以使用常见的技巧，如：转移话题、借口走开或者婉言拒绝等； D.若游客变着花样向导游员打听，那导游员就要保持应有的警惕。
游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）A.表示感谢B.婉言谢绝；C.实在难以谢...
多项选择题游客为了感谢导游员的优质服务，向导游员赠送礼品，导游员应如何应对？（）
A.表示感谢 B.婉言谢绝； C.实在难以谢绝的，可以收下 D.可考虑回赠礼品
部分游客要求晚上外出五一广场购物，导游人员将如何处理？（）A.要予以协助，当好购物参谋B.为其安排出租车并写便...
多项选择题部分游客要求晚上外出五一广场购物，导游人员将如何处理？（）
A.要予以协助，当好购物参谋 B.为其安排出租车并写便条让其带上 C.但在旅游团快离开本地时，导游人员要劝阻游客单独外出购物 D.客人要求，可陪同前往
