在处理投诉时，要认真做好记录，包括宾客的（）、投诉时间、投诉事由和处理结果。

在处理投诉时，要对客人的感受表示理解，使用恰当的语言给予安慰，并表示（）。A.友好B.支持C.认同D.抱歉

单项选择题在处理投诉时，要对客人的感受表示理解，使用恰当的语言给予安慰，并表示（）。

制服的更换服务具体的操作步骤有更换脏制服，（），检查、缝补、熨烫制服和制服分类挂件。A.清点制服B.填写洗衣单...

单项选择题制服的更换服务具体的操作步骤有更换脏制服，（），检查、缝补、熨烫制服和制服分类挂件。

季节性或年度性大扫除通常需花费（）时间左右。A.一周B.一个月C.三天D.五天

单项选择题季节性或年度性大扫除通常需花费（）时间左右。