对客人托办和要求的事，及时妥善处理，不取巧敷衍，尽可能给予便利和满足，不拖拉，不延误。

饭店的工作是日夜不停的连续工作，总服务台工作人员必须十二小时都有人值班。

判断题饭店的工作是日夜不停的连续工作，总服务台工作人员必须十二小时都有人值班。

衣物的洗涤方法通常有三种：即干洗、手洗、烫洗。

判断题衣物的洗涤方法通常有三种：即干洗、手洗、烫洗。

为宾客提供优质的配套服务，必须改善服务环境，完善服务设施，不断创新服务项目，树立经营特色。

判断题为宾客提供优质的配套服务，必须改善服务环境，完善服务设施，不断创新服务项目，树立经营特色。