《动车组列车服务质量暂行规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员必须下车参与处理。

《沈阳铁路局动车组列车服务质量管理暂行规定》规定，因设备故障不能运行，须在站内或区间组织旅客换乘时，客运站车要...

判断题《沈阳铁路局动车组列车服务质量管理暂行规定》规定，因设备故障不能运行，须在站内或区间组织旅客换乘时，客运站车要密切配合，做到确保旅客换乘安全。

《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急...

判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客换票业务。

《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站售票窗口发现客票系统故障、瘫痪或售票信息错误，全...

判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站售票窗口发现客票系统故障、瘫痪或售票信息错误，全部售票窗口均无法售票时，应立即向客运主任汇报。