多项选择题
A.确保达到设定的服务效果B.可以提高企业的售后服务水平C.有利于对客服务技能的提高D.有利于发现问题
（）是全面营销观念的组成部分。A.整合营销B.关系营销C.内部营销D.社会营销
多项选择题（）是全面营销观念的组成部分。
A.整合营销B.关系营销C.内部营销D.社会营销
客户服务岗位所需要的关键知识的是（）。A.产品知识B.服务知识C.客户知识D.人际交往技能
多项选择题客户服务岗位所需要的关键知识的是（）。
A.产品知识B.服务知识C.客户知识D.人际交往技能
客户资料的使用中应注意的问题有（）。A.突出重点B.灵活运用C.专人负责D.静态管理
多项选择题客户资料的使用中应注意的问题有（）。
A.突出重点B.灵活运用C.专人负责D.静态管理
