对已一些专业性较强的书面文件比如保险、GMAC等文件的解释销售顾问应及时寻求相关人员的帮助。

交车时销售顾问应结合“产品手册”按照从上至下、从左至右的顺序依次介绍车内各项操作。

判断题交车时销售顾问应结合“产品手册”按照从上至下、从左至右的顺序依次介绍车内各项操作。

销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求如不能满足要求销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。

判断题销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求如不能满足要求销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代。

来电接听中我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话随即发送统一的短信以感谢客户致电。

判断题来电接听中我们必须等待客户挂断电话后才能挂电话随即发送统一的短信以感谢客户致电。