如果一旦发生矛盾，为了避免矛盾的激化，我们就要采取停止沟通，换一个人再解决问题。

在与司机沟通中适时地引用专业人士的言论更能使人信服，但就事论事会更有成效。

判断题在与司机沟通中适时地引用专业人士的言论更能使人信服，但就事论事会更有成效。

在服务岗位中，只有友善，真诚的微笑才给客户带来舒心的感受。

判断题在服务岗位中，只有友善，真诚的微笑才给客户带来舒心的感受。

在工作中，利用非语言沟通可以加强沟通效果。

判断题在工作中，利用非语言沟通可以加强沟通效果。