多项选择题
A、营销无用——公关潮流——广告导向 B、特权消费——从众消费——自主消费 C、机会时代——品牌时代——产品时代 D、供不应求——供求相对平衡——供过于求
在危机公关的舆论应对方面，组织需要坦诚地面对媒体和舆论。以下相关说法正确的有（）。A、如果不能下结论时，至少要...
多项选择题在危机公关的舆论应对方面，组织需要坦诚地面对媒体和舆论。以下相关说法正确的有（）。
A、如果不能下结论时，至少要表现出积极的态度 B、对事实进行选择性澄清 C、立即告之真相 D、诚实的态度十分重要
当危机发生时，组织需要首要考虑（）。A、公众利益B、行业利益C、组织利益D、个体利益
单项选择题当危机发生时，组织需要首要考虑（）。
A、公众利益 B、行业利益 C、组织利益 D、个体利益
海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示...
单项选择题海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。
A、办事公道 B、诚实守信 C、遵守职业基本准则 D、奉献社会
