案例分析题荣泰配送中心面积8000万平方米，知名度和美意度均很好。但最近接到客户的投诉越来越多，大多抱怨收到的货数量要么多，要么少；品种与订单不符等。试分析： 是哪个工作环节出了问题？

对于因为客户订货有误而发生的退货，为了提高客户满意度，退货所有费用都不必由客户承担。

判断题对于因为客户订货有误而发生的退货，为了提高客户满意度，退货所有费用都不必由客户承担。

所谓时效性就是要求将货物完好无损地送到目的地。

判断题所谓时效性就是要求将货物完好无损地送到目的地。

拣货是将物品从运输工具上取出，搬运到理货场所。

判断题拣货是将物品从运输工具上取出，搬运到理货场所。