上门服务是指营业人员上（）为其提供服务。这是一种方便客户的服务，也是服务机构为克服服务场所的限制而积极延伸服务能力的一种努力。

打电话时的开头主要包括三部分：问候、自报家门；（）；接电话时的开头主要包括三部分：问候、自报家门、询问对方是否...

填空题打电话时的开头主要包括三部分：问候、自报家门；（）；接电话时的开头主要包括三部分：问候、自报家门、询问对方是否需要帮助。

确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。

填空题确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。

关注客户的需求：及时、主动地关注客户的各种需求，给予客户尽可能多的（）是待客的基本之道。

填空题关注客户的需求：及时、主动地关注客户的各种需求，给予客户尽可能多的（）是待客的基本之道。