单项选择题
A.客户突发疾病 B.寻衅滋事 C.客户人身伤害 D.排队叫号等待
以下哪个选项不属于情绪管理（）A.情绪理解B.情绪表达C.情绪控制D.情绪释放
单项选择题以下哪个选项不属于情绪管理（）
A.情绪理解 B.情绪表达 C.情绪控制 D.情绪释放
大堂经理发现假币时，以下哪项处理方法不可取（）A.联合柜员，保安劝导客户B.严格按照流程来处理C.沟通语言要委...
单项选择题大堂经理发现假币时，以下哪项处理方法不可取（）
A.联合柜员，保安劝导客户 B.严格按照流程来处理 C.沟通语言要委婉 D.运用“同理心”，非常认同客户的内心感受
以下哪个选项不是大堂经理发现假币时秉承的宗旨（）A.注意倾听B.耐心解释C.坚持原则D.悉心沟通
单项选择题以下哪个选项不是大堂经理发现假币时秉承的宗旨（）
A.注意倾听 B.耐心解释 C.坚持原则 D.悉心沟通
