读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。

（）工作是根据读者提出的问题，利用书目、索引、工具书等参考材料，为读者查找和提供有关的书刊资料，从而帮助读者解...

填空题（）工作是根据读者提出的问题，利用书目、索引、工具书等参考材料，为读者查找和提供有关的书刊资料，从而帮助读者解决疑难问题。

辅导读者使用工具书的书目、索引、文摘等各种检索工具属于（）。

填空题辅导读者使用工具书的书目、索引、文摘等各种检索工具属于（）。

辅导读者使用图书馆目录是属于（）。

填空题辅导读者使用图书馆目录是属于（）。