服务调度员进行服务监控过程中若出现非服务异常情况，则服务进程直接结束，无需归档。

对已接受处理的违约用电业务，未在48小时内复电时，短信提醒相关人员处理。

判断题对已接受处理的违约用电业务，未在48小时内复电时，短信提醒相关人员处理。

微信公众服务平台应提供包括户号绑定、用电信息查询、业务预约办理、定制电子账单、缴纳电费、停电信息及电价等公共信...

判断题微信公众服务平台应提供包括户号绑定、用电信息查询、业务预约办理、定制电子账单、缴纳电费、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目。

停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的，及时联系停电负...

判断题停电事件全过程监控是仅对已经超时的事件及时联系相关人员跟进。对故障停电或错峰限电停电时间过长的，及时联系停电负责人协调处理。