单项选择题
A.企业价值B.顾客价值C.员工价值D.社会价值
饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质（）决定的。A.构...
单项选择题饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质（）决定的。
A.构成的综合性B.呈现的即时性C.评价的主观性D.形成的依赖性
某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习惯，在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品等。该饭...
单项选择题某饭店为了接待某跨国公司女总裁，通过相关渠道了解到她的消费习惯，在房内特意摆放了梳妆台、女士专用护肤品等。该饭店的做法很好地诠释了服务品质评价标准的（）要求。
A.有形性B.可靠性C.响应性D.保证性
选择目标聚集战略的饭店集团，在品牌结构定位上宜采用（）品牌策略定位。A.单一B.复合C.多元D.多个
单项选择题选择目标聚集战略的饭店集团，在品牌结构定位上宜采用（）品牌策略定位。
A.单一B.复合C.多元D.多个
